Политика за поверителност

Последна актуализация: 07.05.2026

1. Въведение

Тералум ЕООД ("ние", "нас", "Teralum") уважава вашата поверителност и се ангажира да защитава вашите лични данни. Тази политика обяснява какви данни събираме, как ги използваме и какви са вашите права съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни на Република България.

Администратор на лични данни е Тералум ЕООД, ЕИК 204918635, със седалище ул. Капитан Райчо 14, Пловдив, България.

2. Какви данни събираме

Събираме следните категории лични данни:

• Данни, които ни предоставяте директно: име, фамилия, имейл адрес, телефон, адрес за доставка, съдържание на съобщенията, които ни изпращате.
• Данни за поръчките: номер на поръчка, закупени продукти, стойност, метод на плащане (без пълни данни за карта — те се обработват от платежния процесор).
• Технически данни: IP адрес, тип браузър, операционна система, времеви маркери на посещенията, страници, които сте разглеждали, чрез бисквитки и подобни технологии.

3. Как използваме вашите данни

Използваме личните ви данни за следните цели:

• Изпълнение на поръчки и доставка (правно основание: изпълнение на договор)
• Комуникация с вас по запитвания и обслужване след продажба (правно основание: изпълнение на договор / законен интерес)
• Спазване на счетоводни и данъчни задължения (правно основание: законово задължение)
• Подобряване на услугата и анализи (правно основание: законен интерес или съгласие за бисквитки)
• Маркетинг и нюзлетър — само ако сте дали изрично съгласие

4. Споделяне с трети страни

Споделяме минимум необходими данни с следните категории получатели:

• Куриерски фирми: Speedy, Econt, Български пощи — за доставката на поръчките
• Платежни процесори: в момента работим само с наложен платеж — не съхраняваме картови данни и не споделяме платежна информация с трети страни.
• Хостинг и техническа инфраструктура: доставчици в ЕС
• Държавни органи: когато сме задължени по закон

Ние не продаваме вашите лични данни на трети страни.

5. Бисквитки и проследяване

Сайтът използва бисквитки. Подробности за всеки тип и как да управлявате съгласието си вижте в Политиката за бисквитки.

6. Срок на съхранение

Съхраняваме данни за поръчки в продължение на 10 години (счетоводно изискване). Данните от контактна форма — 12 месеца. Маркетинг данни — до оттегляне на съгласието. Технически логове — до 12 месеца.

7. Вашите права съгласно GDPR

Имате следните права:

• Право на достъп до вашите данни
• Право на коригиране на неточни данни
• Право на изтриване ("право да бъдеш забравен")
• Право на ограничаване на обработката
• Право на преносимост
• Право на възражение срещу обработка
• Право да оттеглите съгласието си по всяко време
• Право на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), София

За упражняване на правата си пишете на [email protected]. Ще отговорим в рамките на 30 дни.

8. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните: SSL/TLS шифроване, контрол на достъпа, регулярни архиви, обучение на персонала. Ако установим пробив в сигурността, който може да създаде висок риск за вас, ще ви уведомим в съответствие с GDPR.

9. Деца

Сайтът ни не е насочен към лица под 16 години. Не събираме съзнателно данни от деца.

10. Международни трансфери

По правило всички данни се обработват в рамките на ЕС/ЕИП. При евентуален трансфер извън ЕС използваме стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

11. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази политика. Значителни промени ще обявим на началната страница. Версия от 07.05.2026.

12. Контакт

За всякакви въпроси относно поверителността:
Имейл: [email protected]
Телефон: +359 32 6418 273
Адрес: ул. Капитан Райчо 14, 4000 Пловдив, България